Yasal Metin

Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: 26 Mayıs 2026

1. Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik Politikası, mekanci.ai alan adı üzerinden erişilen web sitesi ve call.mekanci.ai üzerinden sunulan sesli danışmanlık hizmetleri kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkindir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu Mekancı'dır.

Veri sorumlusuna ait iletişim kanalları mekanci.ai/iletisim sayfasında belirtilmiştir.

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Mekancı, hizmetin sunulması amacıyla aşağıdaki kişisel veri kategorilerini işleyebilir:

  • İletişim verisi: Aramayı başlatan kullanıcının telefon numarası.
  • İşitsel veri: Sesli danışmanlık çağrısı sırasında oluşan ses kaydı.
  • İşlem verisi: Çağrının metne dönüştürülmüş hali (transkript), çağrı süresi, çağrı tarihi ve saati.
  • Lokasyon verisi: Kullanıcının çağrı sırasında sözlü olarak paylaştığı semt, ilçe ve mekân tercih bilgileri.
  • İşlem güvenliği verisi: Site ziyaretlerinde otomatik olarak oluşan IP adresi, tarayıcı bilgisi, ziyaret zamanı ve referans URL.
  • Çerez verisi: Zorunlu çerezler ve açık rızaya bağlı analitik çerezler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Yukarıda belirtilen kişisel veriler, aşağıdaki amaçlarla sınırlı olarak işlenmektedir:

  • Kullanıcı talebinin anlaşılması ve uygun mekân önerisinin sunulması.
  • Sesli danışmanlık hizmetinin teknik olarak yürütülmesi ve sürdürülebilmesi.
  • Hizmet kalitesinin ölçülmesi, geliştirilmesi ve denetlenmesi.
  • Bilgi güvenliğinin sağlanması ve sistem üzerindeki suistimal girişimlerinin önlenmesi.
  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi makamlardan gelen taleplere cevap verilmesi.

4. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

  • Çağrı başlangıcında alınan açık rıza (KVKK m.5/1).
  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (KVKK m.5/2-c).
  • Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (KVKK m.5/2-ç).
  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (KVKK m.5/2-f).

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler, hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki kategorideki taraflarla, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde sınırlı olarak paylaşılabilir:

  • Yapay zekâ altyapı sağlayıcıları: Sesli yanıt üretimi amacıyla Google LLC bünyesindeki Gemini Live servisi.
  • Telekomünikasyon altyapı sağlayıcıları: Çağrı aktarımı ve SIP altyapısı için NetGSM.
  • Bulut ve barındırma sağlayıcıları: Sunucu, depolama ve içerik dağıtım hizmetleri.
  • Analitik hizmet sağlayıcıları: Yalnızca açık rıza alındığında, anonimleştirilmiş ölçüm verisi.
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: Mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler çerçevesinde.

Yurt dışına aktarımlar, yalnızca açık rıza veya KVKK m.9'da öngörülen koşulların sağlanması halinde gerçekleştirilir.

6. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca saklanır:

  • Ses kayıtları en fazla 30 (otuz) gün süreyle saklanır ve bu sürenin sonunda silinir veya anonim hale getirilir.
  • Çağrı transkripleri en fazla 90 (doksan) gün süreyle saklanır.
  • Sistem log kayıtları (IP, oturum bilgileri) güvenlik incelemeleri için 180 (yüz seksen) gün süreyle saklanır.
  • Yasal yükümlülük gereği saklanması zorunlu olan veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca muhafaza edilir.

7. Çerez Politikası

mekanci.ai üzerinde iki tür çerez kullanılır:

  • Zorunlu çerezler: Sitenin temel işlevlerinin çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz.
  • Analitik çerezler: Yalnızca kullanıcının açık rızası alındığında etkinleştirilir; ziyaret istatistikleri ve kullanıcı deneyimi ölçümü amacıyla kullanılır.

Kullanıcı, tarayıcı ayarlarından çerezleri yönetebilir veya silebilir.

8. İlgili Kişinin Hakları (KVKK Madde 11)

Kişisel veri sahibi olarak, KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
  • Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
  • Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme.
  • KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
  • Yapılan düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

9. Başvuru Usulü

KVKK m.11 kapsamındaki haklarınızı kullanmak için, "Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ" uyarınca, kimlik tespitini sağlayacak belgelerle birlikte talebinizi mekanci.ai/iletisim sayfasında yer alan kanallar üzerinden iletebilirsiniz. Başvurular, KVKK'nın 13. maddesine uygun olarak en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır.

Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından bir ücret öngörülmesi halinde, ilgili tarifedeki ücret talep edilebilir.

10. Politikada Yapılacak Değişiklikler

Mekancı, işbu Gizlilik Politikası'nı, yürürlükteki mevzuat ve sunulan hizmetlerdeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman bu sayfa üzerinde yayımlanır; önemli değişikliklerde kullanıcılar uygun yöntemlerle bilgilendirilir.